Diritto di Recesso e Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
A. Diritto di recesso legale (14 giorni)
Ai sensi degli articoli 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il
consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il
consumatore o un terzo, diverso dal vettore, riceve il possesso fisico del
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare ALVORA
tramite una dichiarazione esplicita inviata a info@alvoralab.com, indicando il
<Nota importante sui prodotti cosmetici: ai sensi dell'art.
59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è
normalmente escluso per i beni sigillati, non idonei a essere restituiti per
motivi igienico-sanitari, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Questo
significa che, per legge, un flacone di siero il cui sigillo sia stato
rimosso non sarebbe normalmente restituibile nell'ambito del solo recesso
B. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati ALVORA (28 giorni)
Consapevoli di questo limite, ALVORA offre volontariamente ai propri
clienti una garanzia commerciale più ampia rispetto al minimo di legge:
Se non sei pienamente soddisfatto del prodotto, hai diritto al
rimborso completo entro 28 giorni dalla data di consegna, anche se il flacone
è stato aperto e utilizzato.
Per richiedere il rimborso nell'ambito di questa garanzia:
Scrivi a info@alvoralab.com entro 28 giorni dalla consegna, indicando il
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del flacone all'indirizzo: Via Baione 271, Monopoli (BA) 70043
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il
caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme, nel qual caso le
spese sono a carico di ALVORA;
Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di
pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 10 giorni
Questa garanzia si applica a un solo flacone per cliente e non è cumulabile
con altre promozioni in corso.
Sono esclusi dal diritto di recesso e dalla Garanzia Soddisfatti o
Rimborsati i prodotti acquistati in evidente stato di abuso o utilizzo non
conforme alle istruzioni d'uso indicate in etichetta e sul Sito.
Per qualsiasi domanda su resi, recesso o rimborsi, scrivi a
info@alvoralab.com. Siamo qui per aiutarti.
